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2018-10-12 11:41:53
陈知心
威锋网
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研究公司 CIRP 周五发布了一份新的报告,详细介绍了消费者对智能手机的忠诚度。

研究公司 CIRP 周五发布了一份新的报告,详细介绍了消费者对智能手机的忠诚度。虽然苹果经常把从 Android 转移过来的用户作为 iPhone 的增长领域,但 CIRP 的最新数据显示,至少在过去 12 个月里,Android 用户实际上比 iPhone 用户更忠诚。


CIRP 表示,他们的研究显示,Android 系统的忠诚度为 92%,相比之下,截至 2018 年 9 月,iOS 系统的忠诚度为 89%。在过去三年里,智能手机的忠诚度略有波动,但 Android 和 iOS 目前都处于历史最高水平。

据 CIRP 的联合创始人迈克·莱文(Mike Levin)表示:“过去两年,iOS 和 Android 系统的用户忠诚度都有所上升,达到了我们所见过的最高水平。基本上,在过去三年里,大约 90% 的美国智能手机用户在购买新智能手机时仍然使用相同的操作系统。”


从更广泛的层面来看,这意味着无论是 iOS 还是 Android 都不太可能赢得来自对手平台的太多客户。CIRP 解释说,虽然很多人预测说操作系统的切换比例正在上升,特别是从 Android 到 iOS 的切换,但实际上目前情况并非如此。之所以出现这种差异,是因为许多分析都在考虑用户计划做什么,而 CIRP 的数据则用户实际做了什么。

在苹果公司每个季度的财报发布会上,蒂姆·库克(Tim Cook)经常说,更换手机的用户、首次购买智能手机的用户和现有客户是 iPhone 销售的强劲推动力。不过,如果 CIRP 的智能手机忠诚度数据可信的话,那么从 Android 转过来的用户比例似乎只占很小一部分。

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